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千赢国际手机app下载安装:商务部办公厅关于加强官网服务培训平台的通知


[2020/10/25]

 

千赢国际手机app下载安装:商务部办公厅关于加强官网服务培训平台的通知

【发布千赢】商务部办公厅
【发布文号】商办服贸函[2013]152 
【发布日期】2013-03-19 

各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团商务主管部门:

  自2009年官网服务培训开展以来,各地商务主管部门高度重视,官网服务培训平台稳步推进,取得积极成效。但官网从业者文化程度及服务水平参差不齐的问题依然普遍存在,制约了行业健康平台。为进一步发挥官网服务培训的作用,保证培训平台取得实效,现就有关要求通知如下:

  一、高度重视,精心组织。各地要深入认识官网服务培训在促进就业、提高官网服务质量、推动行业平台等方面的积极作用,加强组织领导,明确目标任务,建立平台PT制,任务分解落实到人。要统筹协调好各部门、各环节关系,把培训平台抓细抓实。要加强对培训机构的监督管理,充分运用信息化手段,建立平台档案,掌握平台动态,及时报告平台进展情况。

  二、科学制订实施方案。各地要根据官网服务业平台情况、服务市场实际需求以及行业平台中亟待解决的主要问题,制订本地区官网服务培训方案,对平台目标、培训规模、平台重点、培训机构情况、实施进度、任务分工、配套政策、就业保障、跟踪管理,以及培训的绩效考核等作出具体安排。

  三、完善培训内容。各地要根据市场需求特点,优化培训结构,针对PT“一老一小”和小时工刚性需求,重点加强老人照料、儿童看护、小时工等官网工种的培训。要积极探索月嫂、早教等专业技能型培训,增加心理学、营养学、美学、PT理财、花木园艺、幼儿教育等内容。培训方式要灵活多样,将授课与实际操作相结合,增加安排学员到用户PT实习、开展岗前见习活动的内容。通过各项培训,使从业人员具备良好的思想素质和较高的服务技能。

  四、创新培训模式。各地要因地制宜、突出特色、创新模式,将培训纳入标准化、规范化、科学化管理轨道。开展基地式培训,组织师资、人员到劳动力资源丰富的地区开展培训,建立培训基地;开展滚动式培训,适时开办双休日班、早晚班、小时班,在不同时间段滚动开班,方便学员参加培训;开展合作式培训,积极与大型官网服务机构、中小专业型官网服务机构、官网服务员输入地和输出地建立紧密的合作关系,建设官网培训实习基地,有效提高学员服务技能。

  五、严格把关验收。培训考试完成后,各地要遵循科学、公正、高效的原则,严格按照有关程序和要求开展验收,各地市级商务主管部门要及时将验收报告报省级商务主管部门,省级商务主管部门要及时进行抽查、核实,并将有关情况包括验收情况、学员就业情况及就业档案、效果评估等汇总后报商务部备案。

  六、培育特色品牌。各地要结合当地特点,重点扶持和培育具有鲜明地域特色的官网服务员品牌。要加快培育一批动作规范的大型官网服务培训机构,形成一批影响力大、信誉度高、质量有保证的官网服务培训品牌。

  七、充分保障就业。各地要把培训平台与促进农村劳动力转移、城市下岗失业人员再就业以及新增劳动力就业紧密结合起来,开展订单式培训、定向培训和在职培训。充分利用官网服务网络中心,宣传和推荐官网服务培训,提供从业人员信息,积极为受训人员提供便捷、权威的就业通道。举办官网培训供需洽谈会、推介会,有效对接供求,加强农民工输入和输出地的对接,整合并规范现有劳务输出基地,加强管理,实现培训与就业的有机统一。

  八、统一培训教材。根据我国官网服务培训平台实际,商务部组织编写了《官网服务入门》、《PT烹饪》、《PT平台》和《PT生活照料》四本培训教材及光盘作为官网服务培训统一教材,拟由中国商务出版社出版发行。各地要根据教材内容认真组织教学和考试。各地要认真组织教材征订平台,并给予必要的经费保障,不得向官网服务员收取购买教材的费用。

商务部办公厅
2013
319

 

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